列举了面对不同客户，通过对方的聊天内容分析出对方的购买欲望。

　　然后还能根据不同客户，适时的调整回复内容。

　　那些总结出来的回复套话，也是杨露整理出来的。

　　一上午时间，徐嘉什么都没做，一边看视频，一边对照着后台进行学习、“实操”。

　　偶尔还会在宁岁安旁边围观对方的客服技巧。

　　午饭时间，徐嘉跟着宁岁安来到地下餐厅排队打饭。

　　远远的，看着张毅和徐颖坐在一块儿，有说有笑的吃着饭。

　　她打了两个青菜，半份米饭，端着餐盘走过去。

　　徐颖见状，只得给她让了个空位。

　　“上班的感觉怎么样？”徐颖问。

　　徐嘉说：“还行吧，看了一上午的教学课，姐夫，那个给你们录课的小姑娘呢，怎么今天没在公司见到她？”

　　张毅皱了下眉，说：“你说的是谁？”

　　“就是客服入门培训课的讲师，杨露！”徐嘉说。

　　“哦，她年前离职了。”张毅笑道：“自己做老板了呢。”

　　“哇塞，原来你们公司这么厉害，客服都能当老板。”徐嘉眼睛里放光。

　　徐颖说：“更正一下，不是公司厉害，是露露本身就非常厉害，她不仅是公司的客服总监，也是销售总监！”

　　虽说露露离职了，但是公司还流传着她的传说。

　　“快吃饭，吃完饭回去继续学，争取早日当上实习客服。”徐颖催促道。

　　张毅挠挠头，露露录这个视频的事情，他还真不太清楚。

　　只记得去年刚搬去东章的时候，她曾经给客服和销售部的妹子们在线培训过。

　　下午，张腾打了一圈电话后，从先行区供电公司甲方那里要来了07年安全准入考试的题库。

　　这个题库是电力系统内部的综合题库，而且都是excl表格方式，可以通过题库选择配农网、基建变电、基建线路、信息通讯等专业，是目前电力系统最新也是最全面的题库。

　　拿到题库后，张毅安排人对题库进行筛选，先让监理公司的人学习配农网和基建线路。

　　随后，张毅将题库打包发给了小黄老师，让他尽快将题库弄到刷题宝上，做一个“安规准入考试”的特别版出来。

　　趁着先行区项目还没有开工，张毅打算让大家系统的学习一下电力系统的安全操作规程，提升大家的安全管控意识。

　　根据张腾和赵大然的叙述，安规准入考试采取80分及格制，题目一般是四种类型，单选题，多选题，判断题和简答题。

　　其中多选题必须全部答对才算正确，少选或者错选均不得分。

　　这比常规的职业考试要严格了很多，足见电力系统对安全的重视程度。

　　而且安规准入考试一旦录入电力系统后，可以在全省通用。

　　为了方便后续开工的项目，张毅决定安排全员统一在先行区考场报名，省的将来再折腾了。

　　其实这件事完全可以通过梁曙光来操作，毕竟梁曙光还在省供电公司里帮扶。

　　但是这样一来，就得欠下对方的人情了。

　　能通过张腾解决的小问题，张毅不想找梁曙光办理。

　　“姐夫，我发现官网留言区有一些非常有意思的帖子，你要不要看看？”

　　正在梳理一级造价工程师教材的张毅，收到了来自小姨子的QQ留言。

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