他们俩杵在那里，并非无所事事，而是在运筹帷幄、调兵遣将。
陶进负责对电子厂分拣中心进行远程管理与监控。
齐年则在思考下一步行动。
齐年已经拿定主意不再躲在黄鱼嘴网点学乌龟，而是要主动出击。
他将危机管理的策略好好捋了一下。
首先，诚恳道歉这一步他做对了。老师上课时那一句看似不经意的调侃，其实是集其毕生功力于一身。
“对待危机就像对待女朋友一样。不管是对是错，先玩儿命地道歉！”
实在是太精辟了!
其实很多来找茬的围观群众要的只是一个心理安慰，只是一个宣泄。就像女朋友碰到问题不开心了，只是希望发泄一下感情，并不是真的需要你去帮她排忧解难。
很多男人之所以不懂女人，就在于他们总是想去解决问题，而不是去照顾她们的情感。忙得团团转而不得其解。
这些围观群众，首先需要的就是这样的情感关怀。
在齐年道歉之后，群众们闹还是继续在闹，但已经不是非要置人于死地的闹法了。伸手不打笑脸人。也是同样道理吧。
那个齐年突发奇想的弹吉他的前奏，也起到了意想不到的效果。
一方面弹吉他安抚了群众的情绪；另一方面这个吉他也成为道歉的一部分被做成视频在网上流传。两者相辅相成，就更加具有传播性。
这就类似于官方平台的官方宣言，比自己公开道歉之后经由别的平台断章取义要好得多。bgo!
但自己这个官方传播平台是势单力薄的，人们也未必会买账。
齐年需要的，是另一个传播平台，也就是之前因为口水战而错过的那个平台。
那也是一个官方平台，但比齐年自己王婆卖瓜更客观。善加利用的话，一定能起到奇效。
齐年找到仞市电视台的电话，拨了过去。
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