色舞:“你是不知道,那天我当班,和一群人看见那个男的从处女男房间跑着出来,一边跑还一边擦眼泪,我们一开始都以为他被处女男爆.菊了,差点联系GM!”
我浑身鸡皮疙瘩都起来了!
花爷继续说:“重点是,处女男认识总部领导,之前服务过他的人,有两个因为一点微不足道的小事都被调离或者直接开了!”
花爷说到此补了句:“更重要的是!就算提心吊胆服侍这位爷,他也不会给一毛钱小费!还会身心受到折磨!一不小心得忧郁症!”
我光听着就感觉怪恐怖的!立马脑补钟馗、关二爷的形象,不禁打了个寒颤!
最后我们这边出了一个资深的礼宾员孙姐,杨大副那边会安排一个butler贴身管家,礼宾只要做好配合工作就行!
我吓死了,还好没选中我,但饶是这样我还是胆颤心惊的,不过领班却让我加班给一个客人去排队买东西,回去后就苦着张脸问花爷,我是不是得罪领班了啊?
花爷露出迷之笑容,我总觉得他这个笑容有蹊跷,当天中午就点了几个全家桶,说是花爷给大家加的菜。
花爷从外面回来一看,指着我的鼻子笑骂道:“行啊你,给我下套!”
我朝他做了个鬼脸,他一边把白色手套脱下来一边说:“你没看见那么多姑娘想拜我为师啊?我花爷从来不收徒弟,做到今天都是无师自通,看你单纯才带你一下,你下午跟着我半天,自己用眼睛看,看到多少是多少。”
我一听,有门道!
当天下午就跟着花爷后面打下手,就半天的功夫,我突然觉得我做礼宾员一个月的时间都是在虚度光阴!
他一个下午拿到的小费居然快抵得上我小半个月的工资了,我根本就不知道他是怎么做到的!
临下班前花爷问我:“看到什么了?”
我诚恳的说:“看到人民币了!为什么我遇不上这么大方的客人?”
花爷笑道:“外面的人都会觉得礼宾部的工作最没含金量,但我告诉你,事在人为,干我们这行,就得研究心理学,要会察言观色,怎么样做到符合酒店规定,同时完成工作,让客人满意的还能把自己的荷包装满,这才是学问!
你以为我遇到的客人大方?那你就错了,在我们部门,资深的礼宾员基本上看一眼,就知道进来客人的档次在哪,说几句就能掌握消费能力,接下来就是投其所好,目的是让他们掏钱,其实就跟干销售差不多!优质的客人都被抢走了,你说剩下分给你的客人都是什么档次的?”
刚说完,领班和其他几个礼宾员一起进来,换衣服准备下班。
我看见花爷从口袋里拿出几张红票票走到领班那,往他手上一塞,领班笑了笑直接接过。
花爷走回来见我盯着他,低声对我说:“这叫做
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